Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 10. února 2026

1. Identifikace provozovatele

Martin Hipsch, IČO: 74632680, DIČ: CZ8809033112, se sídlem Ke Knížáku 329, 417 22 Háj u Duchcova, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Duchcov (dále jen „“).

Kontaktní e-mail: info@chaman.cz Webové stránky: www.chaman.cz

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Provozovatelem a uživateli služby ChaMan (dále jen „“), vznikající v souvislosti s užíváním webové aplikace ChaMan dostupné na adrese www.chaman.cz.

VOP jsou vydány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „“). Uživatel odsouhlasením těchto VOP při registraci potvrzuje, že se s jejich zněním seznámil a že s nimi souhlasí.

Je-li Uživatel spotřebitelem ve smyslu § 419 OZ, řídí se vztahy neupravené těmito VOP rovněž příslušnými ustanoveními OZ o spotřebitelských smlouvách a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

3. Vymezení pojmů

Pro účely těchto VOP mají následující pojmy tento význam:

  • „“ – webová aplikace ChaMan, platforma pro správu pronájmu rekreačních nemovitostí poskytovaná formou SaaS (Software as a Service), včetně všech jejích funkcí a modulů.
  • „“ – fyzická nebo právnická osoba, která se zaregistruje a užívá Službu. Uživatelem může být podnikatel i spotřebitel.
  • „“ – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání (§ 419 OZ).
  • „“ – uživatelský profil vytvořený při registraci, prostřednictvím kterého Uživatel přistupuje ke Službě.
  • „“ – cenový plán definující rozsah dostupných funkcí a maximální počet spravovaných nemovitostí dle aktuálního ceníku.
  • „“ – veškerá data, texty, obrázky a informace vložené Uživatelem do Služby.
  • „“ – třetí osoba, jejíž osobní údaje Uživatel zpracovává prostřednictvím Služby v rámci správy pronájmu nemovitostí.

4. Předmět smlouvy a popis služby

Předmětem smlouvy je poskytování přístupu ke Službě ChaMan – cloudové platformě pro správu krátkodobých pronájmů rekreačních nemovitostí.

Služba zahrnuje zejména: rezervační systém a on-line rezervační formulář, automatickou fakturaci s QR kódy pro platbu, správu databáze hostů a jejich údajů, synchronizaci kalendářů (iCal) s platformami Airbnb, Booking.com a dalšími, šablony e-mailové komunikace s hosty a statistiky a přehledy.

Služba je dostupná prostřednictvím webového prohlížeče na adrese www.chaman.cz. Provozovatel vynaloží přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Služby, nezaručuje však její nepřetržitý provoz. Služba může být dočasně nedostupná z důvodu plánované údržby, aktualizací nebo okolností vyšší moci.

5. Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování Služby je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní.

Smlouva je uzavřena okamžikem dokončení registrace Uživatelem a potvrzením registrace ze strany Provozovatele zasláním potvrzovacího e-mailu. Před dokončením registrace je Uživatel povinen se seznámit s těmito VOP a se Zásadami ochrany osobních údajů.

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou v případě měsíčního předplatného, nebo na dobu určitou jednoho roku v případě ročního předplatného s automatickým obnovením. Smlouva je uzavřena v českém nebo anglickém jazyce dle volby Uživatele.

Provozovatel archivuje uzavřenou smlouvu (VOP ve znění účinném v okamžiku uzavření) a na vyžádání ji Uživateli zpřístupní.

6. Registrace a uživatelský účet

Pro využívání Služby je nutná registrace prostřednictvím registračního formuláře na webu. K registraci je vyžadován platný e-mail a heslo.

Uživatel je povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje. V případě změny údajů je Uživatel povinen je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

Uživatel je odpovědný za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškeré aktivity provedené prostřednictvím svého Účtu. V případě podezření na neoprávněný přístup k Účtu je Uživatel povinen neprodleně informovat Provozovatele na info@chaman.cz.

Provozovatel je oprávněn Účet pozastavit nebo zrušit v případě závažného porušení těchto VOP, a to po předchozím upozornění Uživatele a poskytnutí přiměřené lhůty k nápravě, není-li porušení takové povahy, že vyžaduje okamžité opatření.

7. Zkušební doba

Nově registrovaný Uživatel má nárok na bezplatnou zkušební dobu v délce 14 dnů ode dne registrace, a to s plným přístupem ke všem funkcím Služby.

Po uplynutí zkušební doby je pro další užívání Služby nutné zvolit placený Tarif. Pokud Uživatel nezvolí placený Tarif, bude přístup ke Službě omezen.

Zkušební doba nezakládá povinnost Uživatele k úhradě jakékoliv platby a automaticky nepřechází v placené předplatné.

8. Ceny a platební podmínky

Aktuální ceny Tarifů a doplňkových služeb jsou uvedeny v ceníku na stránce www.chaman.cz/cenik. Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a eurech (EUR).

Platby jsou prováděny měsíčně nebo ročně dle zvoleného fakturačního cyklu. Předplatné se automaticky obnovuje na další období, pokud Uživatel předplatné nezruší nejpozději před koncem aktuálního fakturačního období.

Platbu lze provést bankovním převodem na základě vystavené faktury. Faktury jsou vystavovány elektronicky a zasílány na e-mailovou adresu Uživatele. Splatnost faktur činí 14 dnů ode dne vystavení.

V případě prodlení s úhradou je Provozovatel oprávněn omezit nebo pozastavit přístup Uživatele ke Službě až do úplného uhrazení dlužné částky. Tím není dotčen nárok Provozovatele na zákonný úrok z prodlení dle § 1970 OZ.

Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceník. O změně cen bude Uživatel informován e-mailem nejméně 30 dnů předem. Změna cen se netýká již uhrazeného období.

9. Odstoupení od smlouvy

Uživatel, který je Spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, a to v souladu s § 1829 a násl. OZ.

Pro odstoupení od smlouvy může Spotřebitel využít e-mailovou adresu info@chaman.cz. Odstoupení musí být odesláno ve lhůtě uvedené výše. Provozovatel potvrdí přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu.

V případě odstoupení vrátí Provozovatel Spotřebiteli veškeré přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Pokud Spotřebitel požádal, aby poskytování Služby začalo během lhůty pro odstoupení, uhradí Provozovateli poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Spotřebitel bere na vědomí, že dle § 1837 písm. l) OZ nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud byl dodán s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a Provozovatel před uzavřením smlouvy sdělil Spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

10. Odpovědnost za vady a reklamace

Provozovatel odpovídá za to, že Služba je poskytována v souladu s popisem příslušného Tarifu. Za vadu Služby se považuje zejména situace, kdy Služba neposkytuje funkce uvedené v popisu příslušného Tarifu po dobu delší než 24 hodin (s výjimkou plánované údržby).

Reklamaci může Uživatel uplatnit e-mailem na adrese info@chaman.cz s popisem vady. Provozovatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění.

V případě oprávněné reklamace má Uživatel právo na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny Služby, nebo na odstoupení od smlouvy, není-li vadu možné odstranit a brání-li podstatným způsobem řádnému užívání Služby.

11. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel je oprávněn užívat Službu v rozsahu zvoleného Tarifu a v souladu s těmito VOP. Uživatel se zejména zavazuje:

  • Neužívat Službu způsobem, který by mohl poškodit, přetížit nebo narušit funkčnost Služby nebo serverů Provozovatele.
  • Nevkládat do Služby obsah, který je v rozporu s právními předpisy České republiky nebo Evropské unie, zejména obsah porušující práva třetích osob.
  • Zajistit si splnění vlastních zákonných povinností souvisejících s provozem ubytovacího zařízení, včetně daňových povinností, evidenční povinnosti dle zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců, a povinností souvisejících s místními poplatky.
  • Neposkytovat přihlašovací údaje ke svému Účtu třetím osobám nad rámec počtu autorizovaných uživatelů v rámci zvoleného Tarifu.

Uživatel nese plnou odpovědnost za veškerý Obsah, který do Služby vloží, a za zajištění zákonného podkladu pro zpracování osobních údajů Hostů.

12. Omezení odpovědnosti

Provozovatel neodpovídá za:

  • Škody vzniklé v důsledku neoprávněného přístupu k Účtu Uživatele, pokud k němu došlo zaviněním Uživatele (zejména nedostatečnou ochranou přihlašovacích údajů).
  • Nepřímé nebo následné škody, ušlý zisk nebo ztrátu dat způsobenou jednáním či opomenutím Uživatele.
  • Dočasnou nedostupnost Služby způsobenou plánovanou údržbou, technickou poruchou, výpadkem internetového připojení nebo okolnostmi vyšší moci.
  • Správnost, úplnost a soulad faktur generovaných Službou s daňovou legislativou. ChaMan není účetní software a nenahrazuje odbornou účetní nebo daňovou službu.
  • Splnění zákonných povinností Uživatele vyplývajících z jeho postavení ubytovatele.

Celková odpovědnost Provozovatele za škody vzniklé v souvislosti s poskytováním Služby je omezena maximálně na celkovou výši plateb uhrazených Uživatelem za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škody. Toto omezení se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti Provozovatele.

13. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na www.chaman.cz/soukromi.

V rámci poskytování Služby vystupuje Provozovatel jako zpracovatel osobních údajů Hostů, které Uživatel do Služby vkládá. Uživatel je správcem těchto osobních údajů a odpovídá za zajištění příslušného právního základu pro jejich zpracování. Podmínky zpracování osobních údajů Hostů jsou blíže upraveny ve Smlouvě o zpracování osobních údajů (DPA), která je dostupná na vyžádání na adrese info@chaman.cz.

14. Doba trvání a ukončení smlouvy

Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou (měsíční předplatné) nebo na dobu určitou jednoho roku (roční předplatné) s automatickým obnovením.

Uživatel může smlouvu kdykoliv vypovědět prostřednictvím nastavení svého Účtu nebo zasláním e-mailu na info@chaman.cz. Výpověď nabývá účinnosti ke konci aktuálního fakturačního období.

Provozovatel může smlouvu vypovědět v případě závažného nebo opakovaného porušení VOP ze strany Uživatele, a to po předchozím písemném upozornění a poskytnutí přiměřené lhůty k nápravě v délce nejméně 15 dnů.

Po ukončení smlouvy bude Účet Uživatele deaktivován. Data Uživatele budou uchovávána po dobu 30 dnů ode dne ukončení, během nichž si je Uživatel může vyexportovat. Po uplynutí této lhůty budou data nenávratně smazána, s výjimkou údajů, které je Provozovatel povinen uchovávat na základě právních předpisů (zejména daňové a účetní doklady po dobu 10 let).

15. Změny obchodních podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně změnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, změny rozsahu Služby nebo změny obchodních podmínek na trhu.

O plánované změně VOP bude Provozovatel informovat Uživatele e-mailem nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nového znění. Nové znění VOP bude rovněž zveřejněno na webu.

Pokud Uživatel se změnou VOP nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět ve lhůtě 30 dnů ode dne oznámení změny, a to s účinností ke dni nabytí účinnosti nových VOP. Pokud Uživatel smlouvu v uvedené lhůtě nevypoví a bude Službu nadále užívat po nabytí účinnosti nového znění VOP, má se za to, že s novým zněním souhlasí.

16. Řešení sporů

Veškeré spory vyplývající ze smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny přednostně smírnou cestou.

Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky. Pro rozhodování sporů jsou příslušné soudy České republiky.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line (ODR) zřízenou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Závěrečná ustanovení

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným, neúčinným nebo nepoužitelným, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného ustanovení se použije ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.

Veškerá komunikace mezi Provozovatelem a Uživatelem probíhá elektronicky prostřednictvím e-mailu, případně prostřednictvím rozhraní Služby.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 10. února 2026.

18. Kontaktní údaje

Provozovatel: Martin Hipsch IČO: 74632680 DIČ: CZ8809033112 Sídlo: Ke Knížáku 329, 417 22 Háj u Duchcova E-mail: info@chaman.cz Web: www.chaman.cz